Après un cambriolage : que faire, et dans quel ordre
En bref
Appelez le 17, ne touchez à rien, portez plainte, faites opposition sur vos cartes, déclarez le vol à votre assurance dans les 2 jours ouvrés, puis faites sécuriser votre porte le jour même.
1. En découvrant le cambriolage
- Si vous pensez que quelqu'un est encore à l'intérieur, n'entrez pas et appelez le 17 (ou le 112).
- Ne touchez à rien, pour préserver les traces et les indices.
- Prenez des photos des dégâts : porte, serrure, pièces fouillées.
2. Porter plainte
Porter plainte est gratuit. Vous pouvez le faire au commissariat ou à la gendarmerie, ou en ligne si vous ne connaissez pas l'auteur des faits. Gardez le récépissé : votre assurance vous le demandera.
3. Bloquer ce qui doit l'être
- Cartes bancaires et chéquiers : faites opposition auprès de votre banque.
- Téléphone : contactez votre opérateur pour bloquer la ligne.
- Papiers d'identité : déclarez leur vol lors de la plainte.
- Clés et badges : prévenez le syndic ou le gardien si un badge d'immeuble a été volé.
4. Déclarer le vol à votre assurance
En cas de vol, le Code des assurances (article L113-2) prévoit un délai d'au moins 2 jours ouvrés pour déclarer le sinistre, sauf délai plus long prévu par votre contrat. Réunissez le récépissé de plainte, les photos, les factures ou preuves de valeur des objets volés, et le devis ou la facture du serrurier. Avant de gros travaux, demandez l'accord de votre assureur.
5. Sécuriser la porte le jour même
Une porte forcée ne doit pas rester ouverte la nuit. Le serrurier peut poser une fermeture provisoire, remplacer le cylindre ou le mécanisme pour que vous puissiez fermer à clé, puis vous remettre un devis et une facture détaillés pour l'assurance. Le prix est annoncé avant l'intervention.
Les erreurs à éviter
- Dormir derrière une porte qui ne ferme plus.
- Attendre pour changer le cylindre alors que des clés ont pu être volées.
- Faire venir un serrurier qui refuse d'annoncer son prix avant d'intervenir.
Et ensuite : renforcer la porte
Après un cambriolage, c'est le bon moment pour corriger le point faible : cylindre de sécurité, cornières anti-pince, poignée blindée, serrure multipoints ou blindage de la porte.
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Questions fréquentes
Quel est le délai pour déclarer un cambriolage à l'assurance ?
+
Au moins 2 jours ouvrés selon le Code des assurances, sauf délai plus long prévu par votre contrat.
Peut-on porter plainte en ligne ?
+
Oui, si vous ne connaissez pas l'auteur des faits. Sinon, au commissariat ou à la gendarmerie.
Puis-je faire réparer la porte avant l'accord de l'assurance ?
+
La mise en sécurité est urgente et peut être faite tout de suite. Pour les gros travaux, demandez l'accord de votre assureur. Gardez devis et factures.
Faut-il changer la serrure après un cambriolage ?
+
Si la serrure a été forcée ou si des clés ont été volées, oui : au minimum le cylindre.
Je suis locataire, qui paie la porte ?
+
Prévenez votre propriétaire et votre assurance. La prise en charge dépend des contrats et des circonstances.
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Source officielle : Service-public.fr : vol, cambriolage
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